Modelo de Entrevista de Desligamento Word: Completo e Editável

A entrevista de desligamento é um instrumento de Recursos Humanos usado para compreender, de maneira organizada e respeitosa, os motivos que levaram uma pessoa a encerrar o vínculo com a empresa. Aplicada normalmente nos últimos dias de trabalho ou logo após o desligamento, ela reúne percepções sobre liderança, ambiente, remuneração, desenvolvimento, condições de trabalho e outros fatores que influenciam a permanência dos profissionais.

Este modelo de entrevista de desligamento Word foi estruturado para ser copiado, colado e editado em um arquivo .docx. Ele pode ser utilizado em pedidos de demissão, desligamentos por iniciativa da empresa, encerramentos de contrato e outros contextos de offboarding. O objetivo não é discutir ou reverter a rescisão, mas colher informações úteis para aprimorar processos internos e reduzir problemas recorrentes.

Para que a entrevista gere resultados confiáveis, o responsável pela aplicação deve explicar sua finalidade, preservar a confidencialidade dentro dos limites informados e manter uma postura de escuta. Respostas individuais não devem ser usadas para retaliação. Quando houver relato de assédio, discriminação, fraude, risco à saúde ou outra irregularidade relevante, o caso deverá seguir os canais internos e os procedimentos de apuração da organização.

Quando usar a entrevista de desligamento

O formulário pode ser aplicado sempre que uma relação profissional estiver sendo encerrada, desde que a empresa tenha um processo adequado para tratar os dados obtidos. Em geral, ele é mais útil nas seguintes situações:

• Pedido de demissão: para identificar as razões da saída e fatores que poderiam ser melhorados.
• Desligamento sem justa causa: para registrar a experiência do profissional e avaliar aspectos do ambiente de trabalho.
• Término de contrato por prazo determinado: para entender a qualidade da experiência e manter um banco de talentos.
• Encerramento de estágio ou programa de aprendizagem: para aperfeiçoar a experiência educacional e de integração.
• Rotatividade elevada: para comparar respostas e identificar padrões por área, cargo, unidade ou período.
• Processos de offboarding: como parte de um conjunto que também pode incluir devolução de bens, revogação de acessos e orientações sobre documentos rescisórios.

A entrevista não substitui os documentos trabalhistas da rescisão, como Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho, comprovantes de pagamento, exame demissional quando aplicável e demais registros exigidos. Também não deve ser apresentada como condição para pagamento de verbas rescisórias, entrega de documentos ou exercício de direitos do trabalhador.

Modelo completo de entrevista de desligamento

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

1. IDENTIFICAÇÃO

Nome completo: [NOME COMPLETO]
CPF ou matrícula: [CPF OU MATRÍCULA]
Cargo: [CARGO]
Área/departamento: [ÁREA OU DEPARTAMENTO]
Gestor(a) imediato(a): [NOME DO GESTOR]
Unidade/local de trabalho: [UNIDADE/LOCAL]
Data de admissão: [DD/MM/AAAA]
Data de desligamento: [DD/MM/AAAA]
Tipo de desligamento: [PEDIDO DE DEMISSÃO / SEM JUSTA CAUSA / TÉRMINO DE CONTRATO / OUTRO]
Entrevistador(a): [NOME E CARGO]
Data da entrevista: [DD/MM/AAAA]
Modalidade: [PRESENCIAL / TELEFONE / VIDEOCHAMADA / FORMULÁRIO]

2. ORIENTAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE

Esta entrevista tem a finalidade de coletar percepções sobre a experiência profissional de [NOME COMPLETO] na empresa. As informações serão tratadas conforme as políticas internas e utilizadas para aprimoramento de processos, gestão e ambiente de trabalho. Relatos de possíveis irregularidades poderão ser encaminhados para análise pelas áreas responsáveis, observados os procedimentos aplicáveis.

3. MOTIVO PRINCIPAL DO DESLIGAMENTO

Qual foi o principal motivo para o encerramento do vínculo profissional?
[ ] Nova oportunidade profissional
[ ] Remuneração e benefícios
[ ] Falta de perspectivas de crescimento
[ ] Relação com a liderança
[ ] Ambiente ou clima organizacional
[ ] Mudança de cidade, rotina ou motivo pessoal
[ ] Condições de trabalho ou jornada
[ ] Término de contrato
[ ] Desligamento por iniciativa da empresa
[ ] Outro: [DESCREVER]

Detalhe, se desejar, os fatores que contribuíram para sua decisão ou para o desligamento:
[RESPOSTA DO(A) PROFISSIONAL]

4. AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA

Use a escala de 1 a 5, em que 1 significa muito insatisfeito(a), 3 significa neutro e 5 significa muito satisfeito(a).

Aspecto avaliado	Nota (1 a 5)	Comentários
Integração e acolhimento inicial	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Clareza sobre atribuições e metas	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Treinamentos e desenvolvimento	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Relacionamento com a equipe	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Relacionamento com a liderança	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Comunicação interna	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Remuneração e benefícios	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Jornada, carga de trabalho e equilíbrio	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Ferramentas, recursos e condições de trabalho	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]
Clima e cultura organizacional	[NOTA]	[COMENTÁRIOS]

5. PERGUNTAS ABERTAS

5.1 O que a empresa fez bem durante sua jornada profissional?
[RESPOSTA]

5.2 Quais aspectos poderiam ter sido diferentes para melhorar sua experiência?
[RESPOSTA]

5.3 Você recebeu feedbacks claros e em frequência adequada?
[RESPOSTA]

5.4 Você se sentiu respeitado(a), ouvido(a) e tratado(a) com imparcialidade no ambiente de trabalho?
[RESPOSTA]

5.5 Houve algum processo, prática ou situação que tenha dificultado seu trabalho? Descreva, se desejar.
[RESPOSTA]

5.6 Você recomendaria esta empresa como um bom lugar para trabalhar? Por quê?
[RESPOSTA]

5.7 Você consideraria retornar à empresa no futuro?
[ ] Sim
[ ] Não
[ ] Talvez
Justificativa: [RESPOSTA]

6. RELATO DE SITUAÇÃO SENSÍVEL OU IRREGULARIDADE

Deseja registrar alguma preocupação relacionada a assédio, discriminação, segurança, ética, descumprimento de normas ou outra situação relevante?
[ ] Não
[ ] Sim. Descrição: [RELATO DETALHADO, DATAS, LOCAIS E PESSOAS ENVOLVIDAS, SE HOUVER]

Encaminhamento interno necessário: [NÃO / SIM – INDICAR ÁREA RESPONSÁVEL E PROVIDÊNCIA]

7. OBSERVAÇÕES DO ENTREVISTADOR(A)

Síntese dos pontos principais, oportunidades de melhoria e encaminhamentos:
[OBSERVAÇÕES]

8. CIÊNCIA

Declaro que participei da entrevista de desligamento de forma voluntária e que as informações registradas refletem minhas percepções, quando prestadas por mim.

[CIDADE], [DATA].

____________________________________________
[NOME DO(A) PROFISSIONAL]

____________________________________________
[NOME DO(A) ENTREVISTADOR(A)]
[CARGO]

Como preencher o modelo passo a passo

1. Personalize o cabeçalho: ao levar o conteúdo para o Word, inclua a identificação da empresa, a área responsável e, se necessário, um número de controle interno. Evite inserir mais dados pessoais do que os estritamente necessários.
2. Registre os dados funcionais: preencha cargo, área, datas e modalidade da entrevista. Essas informações permitem consolidar os resultados posteriormente, por exemplo, por setor ou tempo de permanência.
3. Explique o propósito antes de começar: informe que a participação deve ser livre e que a entrevista busca aperfeiçoar a organização. Não prometa anonimato absoluto se o formulário tiver identificação ou se determinados fatos precisarem ser apurados.
4. Faça perguntas sem induzir respostas: leia as questões de forma neutra e permita que a pessoa responda no próprio ritmo. Em vez de sugerir explicações, peça exemplos objetivos quando a pessoa desejar detalhar um ponto.
5. Use a escala de avaliação de forma consistente: explique o significado das notas de 1 a 5 antes do preenchimento. Os comentários são importantes porque contextualizam uma nota baixa ou alta.
6. Trate relatos sensíveis com seriedade: casos envolvendo assédio, discriminação ou segurança não devem ficar somente arquivados no formulário. Registre o relato com cuidado e encaminhe-o conforme as políticas internas, sem expor a pessoa desnecessariamente.
7. Formalize a ciência sem coação: a assinatura pode registrar a participação e a leitura do documento, mas não deve obrigar o trabalhador a concordar com a interpretação da empresa nem a renunciar a direitos.
8. Analise dados agregados: após reunir entrevistas, o RH pode identificar tendências, como problemas de liderança, remuneração ou integração. Priorize relatórios consolidados e ações práticas, evitando divulgar respostas individuais.

Cuidados com dados pessoais e arquivamento

As respostas de uma entrevista de desligamento podem conter dados pessoais e, em algumas situações, informações sensíveis. Por isso, o tratamento deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. A empresa deve definir uma finalidade legítima, restringir o acesso a pessoas autorizadas, manter medidas de segurança e estabelecer um prazo de retenção compatível com suas necessidades e obrigações.

É recomendável que o formulário seja armazenado em ambiente com acesso controlado e que o RH evite circular cópias por e-mail ou grupos sem necessidade. Para análises gerenciais, prefira indicadores consolidados. Quando a entrevista for respondida por formulário digital ou videochamada, informe previamente como os dados serão registrados e quem poderá acessá-los.

Perguntas comuns

A entrevista de desligamento é obrigatória?

Em regra, não. Ela é uma prática de gestão e não substitui os procedimentos legais de rescisão. A participação deve ocorrer de maneira voluntária e respeitosa, sem causar prejuízo ao trabalhador que não queira responder.

O documento vale como pedido de demissão ou termo de rescisão?

Não. A entrevista serve para coletar feedbacks. Pedido de demissão, aviso-prévio, termo rescisório e demais documentos trabalhistas possuem finalidades próprias e devem ser preparados de acordo com a situação contratual.

É necessário pedir assinatura do profissional?

A assinatura é opcional e pode servir como ciência da participação. Contudo, não deve ser usada para pressionar o profissional, validar informações que ele não declarou ou restringir direitos trabalhistas.

Posso aplicar a entrevista por formulário online?

Sim. Um formulário digital pode facilitar a organização dos dados, desde que a empresa informe a finalidade da coleta, proteja as informações e limite os acessos. Também é possível oferecer entrevista por videochamada, telefone ou presencialmente.

Quem deve conduzir a entrevista de desligamento?

Preferencialmente, um profissional de RH treinado ou uma pessoa imparcial em relação à área. Em relatos sobre a liderança direta, é especialmente importante que o gestor mencionado não conduza a conversa.

Este modelo de entrevista de desligamento Word tem caráter exclusivamente informativo e deve ser adaptado à realidade da organização, às políticas internas e à orientação de profissional qualificado quando necessário.