Modelo de Entrevista de Desligamento: formulário completo

O modelo de entrevista de desligamento é um formulário utilizado pela empresa para conversar com o profissional que está encerrando seu vínculo de trabalho. Seu objetivo é compreender, de maneira respeitosa e estruturada, os motivos da saída, a percepção do colaborador sobre o ambiente de trabalho e as oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pessoas.

Também conhecida como entrevista de saída ou offboarding, essa conversa não substitui os procedimentos obrigatórios de rescisão do contrato de trabalho. Ela é uma prática de gestão, útil para identificar fatores como rotatividade, falhas de comunicação, problemas de liderança, necessidades de treinamento, remuneração pouco competitiva e condições de trabalho que mereçam atenção.

O ideal é que a entrevista seja conduzida por profissional de Recursos Humanos, em ambiente reservado, com postura acolhedora e sem pressão para que o empregado responda. As informações coletadas devem ser tratadas com confidencialidade, finalidade definida e acesso restrito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A seguir, você encontra um modelo completo para copiar, adaptar e utilizar na rotina de desligamentos.

Quando usar o modelo de entrevista de desligamento

O formulário pode ser aplicado em desligamentos por pedido de demissão, dispensa sem justa causa, término de contrato por prazo determinado, encerramento de contrato de experiência ou desligamento por acordo previsto no artigo 484-A da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Em cada situação, a abordagem deve ser voluntária e adequada ao contexto.

• Quando o colaborador pede demissão e a empresa deseja entender as razões da decisão.
• Quando há desligamento promovido pela empresa e se busca avaliar a experiência do profissional, sem transformar a entrevista em justificativa para a dispensa.
• Ao final de contratos temporários, de experiência ou por prazo determinado.
• Para reunir indicadores de rotatividade e aprimorar políticas de retenção de talentos.
• Para identificar riscos de clima organizacional, condutas inadequadas, falhas de segurança ou possíveis conflitos que precisem de apuração própria.
• Na etapa de offboarding, junto com orientações sobre devolução de bens, acessos, documentos e continuidade das atividades.

Não é recomendável exigir que o trabalhador assine declarações que limitem seus direitos, confessem faltas ou indiquem concordância com a rescisão. A entrevista deve registrar percepções e sugestões, não servir como instrumento de coação. Caso surja relato de assédio, discriminação, fraude, acidente de trabalho ou outra irregularidade grave, o caso deve ser encaminhado pelos canais internos competentes, com sigilo e apuração adequada.

Modelo completo de entrevista de desligamento

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

1. IDENTIFICAÇÃO

Nome completo: [NOME COMPLETO]
Cargo: [CARGO]
Setor/Departamento: [SETOR OU DEPARTAMENTO]
Matrícula: [NÚMERO DA MATRÍCULA, SE HOUVER]
Data de admissão: [DD/MM/AAAA]
Data do desligamento: [DD/MM/AAAA]
Tipo de desligamento: [PEDIDO DE DEMISSÃO / DISPENSA SEM JUSTA CAUSA / TÉRMINO DE CONTRATO / ACORDO / OUTRO]
Entrevistador(a): [NOME COMPLETO E CARGO]
Data da entrevista: [DD/MM/AAAA]

2. PARTICIPAÇÃO E CONFIDENCIALIDADE

Declaro que fui informado(a) de que esta entrevista possui finalidade de melhoria dos processos internos da empresa. Minha participação é voluntária, e minhas respostas serão tratadas com confidencialidade, observados os limites legais e as políticas aplicáveis de proteção de dados.

Desejo participar da entrevista: [SIM / NÃO]
Autorizo o registro das respostas neste formulário: [SIM / NÃO]

3. MOTIVO PRINCIPAL DO DESLIGAMENTO

Indique o principal motivo, quando aplicável: [NOVA OPORTUNIDADE PROFISSIONAL / REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS / DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA / LIDERANÇA / AMBIENTE DE TRABALHO / JORNADA DE TRABALHO / MUDANÇA DE CIDADE / MOTIVOS PESSOAIS / OUTRO]

Descreva, com suas palavras, o principal motivo da saída:
[DESCREVER RESPOSTA]

4. AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA NA EMPRESA

Como você avalia os itens abaixo? Utilize, se desejar: [MUITO INSATISFEITO(A) / INSATISFEITO(A) / NEUTRO(A) / SATISFEITO(A) / MUITO SATISFEITO(A) / NÃO SE APLICA].

Integração e acolhimento inicial: [AVALIAÇÃO]
Clareza sobre funções e responsabilidades: [AVALIAÇÃO]
Condições e recursos para realizar o trabalho: [AVALIAÇÃO]
Remuneração e benefícios: [AVALIAÇÃO]
Jornada e equilíbrio entre vida pessoal e trabalho: [AVALIAÇÃO]
Relacionamento com colegas: [AVALIAÇÃO]
Relacionamento com a liderança: [AVALIAÇÃO]
Comunicação interna: [AVALIAÇÃO]
Treinamentos e desenvolvimento: [AVALIAÇÃO]
Reconhecimento pelo trabalho realizado: [AVALIAÇÃO]
Ambiente e clima organizacional: [AVALIAÇÃO]

5. LIDERANÇA E EQUIPE

Seu(ua) gestor(a) fornecia orientações e feedbacks adequados? [SIM / PARCIALMENTE / NÃO / NÃO SE APLICA]
Havia abertura para apresentar dúvidas, sugestões ou dificuldades? [SIM / PARCIALMENTE / NÃO]
Deseja registrar comentários sobre liderança ou equipe? [DESCREVER RESPOSTA]

6. DESENVOLVIMENTO E RETENÇÃO

A empresa ofereceu oportunidades compatíveis com seu desenvolvimento profissional? [SIM / PARCIALMENTE / NÃO]
O que poderia ter sido feito para que você permanecesse na empresa? [DESCREVER RESPOSTA]
Você recomendaria a empresa como lugar para trabalhar? [SIM / TALVEZ / NÃO]
Justifique sua resposta: [DESCREVER RESPOSTA]

7. RELATOS E SUGESTÕES

Você presenciou ou vivenciou alguma situação que considere inadequada e que deseje relatar? [SIM / NÃO]
Em caso positivo, descreva os fatos, datas aproximadas, local e pessoas envolvidas, se desejar: [DESCREVER RESPOSTA]

Quais sugestões você deixa para a melhoria da empresa? [DESCREVER RESPOSTA]

8. ENCERRAMENTO

Observações do(a) entrevistador(a): [DESCREVER OBSERVAÇÕES]

Declaro que as informações acima refletem minhas respostas dadas de forma livre e voluntária, podendo eu solicitar correção de eventual erro de registro.

[CIDADE], [DIA] de [MÊS] de [ANO].

________________________________________
[NOME DO(A) COLABORADOR(A)]

________________________________________
[NOME DO(A) ENTREVISTADOR(A)]

Como preencher o formulário passo a passo

1. Defina o momento da entrevista. Preferencialmente, realize-a em data próxima ao desligamento, depois que o profissional tiver recebido as orientações iniciais sobre o processo rescisório. Evite conduzi-la em momentos de tensão ou diante de outras pessoas.
2. Complete a identificação. Registre nome, cargo, setor, datas de admissão e desligamento, modalidade de encerramento contratual e nome do entrevistador. Esses dados ajudam o RH a organizar indicadores por área e período.
3. Explique a finalidade antes de iniciar. Informe que a participação é voluntária e que o documento busca aperfeiçoar a empresa. Esclareça como as informações serão armazenadas, quem poderá acessá-las e por quanto tempo, de acordo com a política interna de privacidade.
4. Use perguntas abertas com neutralidade. Não induza respostas nem discuta para convencer o profissional de que sua percepção está equivocada. Perguntas como “O que poderia ter sido diferente?” costumam gerar contribuições mais úteis do que perguntas acusatórias.
5. Registre as respostas com fidelidade. Anote de forma objetiva. Se houver manifestação sensível, como denúncia de assédio moral, assédio sexual ou discriminação, evite juízos imediatos e encaminhe o relato ao procedimento interno apropriado.
6. Separe entrevista de documentos trabalhistas. A assinatura neste formulário não deve ser confundida com recibo de verbas rescisórias, termo de quitação ou homologação. Cada documento possui finalidade própria.
7. Consolide os dados sem expor pessoas. Para relatórios gerenciais, utilize informações agregadas, como principais motivos de saída por setor. Evite divulgar respostas individualizadas a gestores que não precisem conhecê-las.

Perguntas comuns sobre entrevista de desligamento

A entrevista de desligamento é obrigatória?

Em regra, não. A legislação trabalhista brasileira não estabelece a entrevista de desligamento como exigência geral para validar a rescisão. Trata-se de uma prática de gestão de pessoas. Por isso, a participação do empregado deve ser livre, sem prejuízo de seus direitos trabalhistas caso opte por não responder.

O empregado é obrigado a assinar o formulário?

Não deve haver imposição. Se o profissional concordar em participar, a assinatura pode comprovar que tomou conhecimento do registro, mas não deve significar renúncia de direitos nem concordância com avaliações da empresa. Se ele não quiser assinar, o entrevistador pode registrar a recusa, sem constrangimento.

A empresa pode compartilhar as respostas com o gestor?

Somente quando houver necessidade legítima e compatível com a finalidade informada. Como a entrevista pode conter dados pessoais e informações sensíveis sobre relações de trabalho, é recomendável que o RH compartilhe análises consolidadas e preserve a identidade do ex-colaborador sempre que possível, seguindo a LGPD.

O que fazer se houver denúncia de assédio ou discriminação?

O relato deve ser acolhido com seriedade, sigilo e respeito. A empresa deve avaliar a abertura de apuração interna, preservar evidências quando cabível e adotar medidas de proteção necessárias. Dependendo do caso, é prudente buscar orientação jurídica especializada, sem retaliação contra quem apresentou a informação.

Por quanto tempo guardar o formulário?

O prazo deve observar a finalidade do tratamento, a política de retenção documental da empresa e eventuais necessidades legais ou de defesa em processos. Não é adequado guardar dados indefinidamente. O responsável pelo tratamento deve definir prazos, controles de acesso e descarte seguro, conforme a LGPD.

Este modelo de entrevista de desligamento tem caráter informativo e deve ser adaptado à realidade da empresa, às suas políticas internas e à legislação aplicável. Em situações que envolvam denúncias, dados pessoais sensíveis ou dúvidas trabalhistas, recomenda-se orientação de profissional qualificado.