Modelo de Proposta de Prestação de Serviços Word: Editável

Uma proposta de prestação de serviços é o documento usado para apresentar, de forma organizada e profissional, o trabalho que será oferecido a um potencial cliente. Ela informa quem presta o serviço, qual é o escopo da atividade, quais entregas estão incluídas, os prazos, os valores, a forma de pagamento e as condições necessárias para a execução. Com um bom documento, o cliente consegue comparar a solução oferecida e decidir com mais segurança.

Este modelo de proposta de prestação de serviços Word foi estruturado para você copiar, colar e editar no Microsoft Word, Google Docs ou outro editor de texto. É indicado para profissionais autônomos, freelancers, consultores, agências, empresas de tecnologia, designers, prestadores de serviços administrativos, profissionais de marketing, fornecedores de treinamento e diversos outros negócios. Basta substituir os campos entre colchetes pelos dados reais da negociação.

Embora seja um instrumento comercial importante, a proposta não substitui necessariamente um contrato. Quando houver serviços contínuos, valores relevantes, acesso a dados, criação intelectual, confidencialidade, exclusividade ou riscos operacionais, é recomendável formalizar a contratação em contrato próprio. A proposta aceita pode integrar o contrato ou servir como referência para seu escopo comercial.

Quando usar uma proposta de prestação de serviços

Use a proposta antes do início dos trabalhos, preferencialmente depois de compreender a necessidade do cliente. Ela é útil para registrar o que foi solicitado e evitar expectativas diferentes sobre preço, prazo e resultado. Também ajuda o prestador a demonstrar transparência e profissionalismo durante a etapa de vendas.

• Ao enviar um orçamento detalhado para um novo cliente;
• Ao renovar ou ampliar serviços já prestados;
• Ao apresentar pacotes, etapas ou alternativas de contratação;
• Ao definir atividades que não estão incluídas no valor inicialmente informado;
• Ao documentar condições comerciais negociadas por reunião, telefone ou mensagens;
• Ao solicitar uma aprovação formal antes de reservar agenda, comprar materiais ou mobilizar equipe;
• Ao encaminhar uma solução técnica ou consultiva que exija escopo e cronograma claros.

Em relações de consumo, as informações da oferta devem ser claras, corretas e precisas, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto às características, ao preço, às condições e aos prazos do serviço. Para relações empresariais, a clareza também reduz conflitos e facilita a interpretação do que foi efetivamente combinado.

Modelo completo de proposta de prestação de serviços

PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Nº [NÚMERO DA PROPOSTA]

Data de emissão: [DIA] de [MÊS] de [ANO]
Validade da proposta: [NÚMERO] dias, contados da data de emissão.

À
Cliente: [NOME OU RAZÃO SOCIAL DO CLIENTE]
CPF/CNPJ: [CPF OU CNPJ]
Endereço: [RUA, NÚMERO, COMPLEMENTO, BAIRRO, CIDADE/UF E CEP]
Responsável pelo contato: [NOME COMPLETO]
E-mail: [E-MAIL]
Telefone: [TELEFONE]

De
Prestador(a): [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL]
CPF/CNPJ: [CPF OU CNPJ]
Endereço: [RUA, NÚMERO, COMPLEMENTO, BAIRRO, CIDADE/UF E CEP]
Responsável técnico/comercial: [NOME COMPLETO]
E-mail: [E-MAIL]
Telefone: [TELEFONE]

1. OBJETO DA PROPOSTA

A presente proposta tem por objeto a prestação dos serviços de [DESCREVER O SERVIÇO PRINCIPAL], em atendimento à demanda apresentada pelo(a) CLIENTE. Os serviços serão executados pelo(a) PRESTADOR(A) conforme o escopo, os prazos e as condições descritos neste documento.

2. ESCOPO DOS SERVIÇOS

Estão incluídas nesta proposta as seguintes atividades e entregas:

• [ATIVIDADE OU ENTREGA 1];
• [ATIVIDADE OU ENTREGA 2];
• [ATIVIDADE OU ENTREGA 3];
• [ATIVIDADE OU ENTREGA 4];
• [QUANTIDADE DE REUNIÕES, AJUSTES, RELATÓRIOS OU SUPORTES INCLUÍDOS].

3. ITENS NÃO INCLUÍDOS

Não fazem parte desta proposta, salvo ajuste posterior formalizado por escrito: [DESCREVER SERVIÇOS, MATERIAIS, TAXAS, DESLOCAMENTOS, LICENÇAS, IMPRESSÕES, ANÚNCIOS, IMPOSTOS ESPECÍFICOS OU OUTROS ITENS NÃO INCLUSOS]. Atividades adicionais poderão ser orçadas separadamente.

4. PRAZO E CRONOGRAMA

O início dos serviços ocorrerá em até [NÚMERO] dias úteis após [APROVAÇÃO DA PROPOSTA / ASSINATURA DO CONTRATO / CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO INICIAL / RECEBIMENTO DOS MATERIAIS NECESSÁRIOS]. O prazo estimado para conclusão é de [NÚMERO] [DIAS/SEMANAS/MESES], observado o cumprimento das responsabilidades do(a) CLIENTE.

Etapas previstas: [DESCREVER ETAPA 1 E PRAZO]; [DESCREVER ETAPA 2 E PRAZO]; [DESCREVER ETAPA 3 E PRAZO].

5. INVESTIMENTO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Pelos serviços descritos, o(a) CLIENTE pagará o valor total de R$ [VALOR TOTAL] ([VALOR POR EXTENSO]).

Forma de pagamento: [PIX / TRANSFERÊNCIA / BOLETO / CARTÃO / OUTRA].
Condição de pagamento: [EXEMPLO: 50% NA APROVAÇÃO E 50% NA ENTREGA / NÚMERO DE PARCELAS E VENCIMENTOS].
Dados para pagamento: [CHAVE PIX, BANCO OU INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS].

Os valores incluem [DESCREVER O QUE ESTÁ INCLUÍDO]. Despesas extraordinárias previamente aprovadas pelo(a) CLIENTE serão cobradas à parte, mediante comprovação ou previsão expressa.

6. RESPONSABILIDADES DO(A) CLIENTE

Para viabilizar os prazos e a qualidade da entrega, o(a) CLIENTE deverá fornecer informações, documentos, acessos, aprovações e materiais necessários em tempo hábil. Atrasos na disponibilização desses elementos poderão alterar o cronograma inicialmente previsto.

7. APROVAÇÕES E ALTERAÇÕES

O(A) CLIENTE deverá analisar as entregas encaminhadas e enviar eventuais solicitações de ajuste em até [NÚMERO] dias úteis. Esta proposta contempla até [NÚMERO] rodadas de ajustes para [DESCREVER ENTREGÁVEL]. Alterações que modifiquem o escopo, o volume ou os objetivos do serviço serão avaliadas e poderão gerar revisão de prazo e valor.

8. CONFIDENCIALIDADE E DADOS

As partes comprometem-se a preservar o sigilo das informações não públicas compartilhadas em razão desta proposta. Quando houver tratamento de dados pessoais, as partes deverão observar a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), utilizando-os apenas para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços.

9. ACEITE

O aceite desta proposta poderá ocorrer por assinatura, confirmação escrita por e-mail ou outro meio eletrônico que permita identificar a concordância do(a) CLIENTE, sem prejuízo da posterior celebração de contrato, se aplicável.

[CIDADE/UF], [DIA] de [MÊS] de [ANO].

________________________________________
[NOME DO(A) PRESTADOR(A)]
[CARGO, SE HOUVER]
[CPF/CNPJ]

De acordo:

________________________________________
[NOME DO(A) CLIENTE OU REPRESENTANTE]
[CARGO, SE HOUVER]
[CPF/CNPJ]

Como preencher a proposta passo a passo

1. Identifique as partes corretamente. Informe nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e canais de contato. Se o cliente for uma empresa, indique também o nome e o cargo da pessoa que aprovará a proposta.
2. Crie um número de controle. Use uma numeração simples, como [ANO]-[NÚMERO], para localizar versões e acompanhar propostas enviadas. Exemplo: 2025-014.
3. Descreva o objeto sem generalidades. Em vez de escrever apenas “serviços de marketing”, especifique o que será feito, como “planejamento mensal de conteúdo, criação de 12 artes e relatório de desempenho”.
4. Liste entregas mensuráveis. Informe quantidades, formatos, frequência, canais e critérios de conclusão. Isso torna o escopo compreensível e reduz pedidos não previstos.
5. Separe o que não está incluído. Esta parte é essencial para evitar que itens como deslocamento, mídia paga, impressão, ferramentas, hospedagem ou serviços de terceiros sejam presumidos como inclusos.
6. Defina prazo e dependências. Explique quando a contagem do prazo começa e quais informações ou aprovações dependem do cliente. Evite prometer datas que não dependem somente do prestador.
7. Apresente o preço de forma objetiva. Coloque o valor numérico e por extenso, indique impostos quando aplicável e detalhe sinal, parcelas, vencimentos, multa ou juros somente se essas condições forem realmente utilizadas.
8. Estabeleça validade. O período de validade protege o prestador contra oscilações de custos e reserva de agenda por tempo indeterminado. Após esse período, uma nova proposta pode ser emitida.
9. Revise e envie em PDF. Você pode preencher este modelo no Word e salvar uma cópia em PDF antes do envio, preservando a formatação. Guarde a versão editável e o comprovante de encaminhamento.

Perguntas comuns

A proposta de prestação de serviços vale como contrato?

Pode servir como prova das condições negociadas, sobretudo quando houver aceite inequívoco do cliente, mas não é automaticamente equivalente a um contrato completo em toda situação. Para relações mais complexas, o ideal é ter um contrato com cláusulas específicas sobre rescisão, responsabilidade, propriedade intelectual, confidencialidade, foro e outras condições relevantes.

Posso cobrar por uma proposta?

Sim, quando a elaboração envolver diagnóstico, projeto técnico, estudo, visita, planejamento detalhado ou qualquer trabalho intelectual relevante. Nesse caso, informe previamente o valor e deixe claro se ele será abatido de uma futura contratação.

Como registrar o aceite digital do cliente?

Você pode solicitar assinatura eletrônica em plataforma apropriada ou obter confirmação por e-mail, desde que a mensagem identifique a proposta aprovada, sua versão e a concordância com as condições. Arquive o documento enviado e a resposta recebida.

É obrigatório informar CPF ou CNPJ na proposta?

Não há uma regra única que obrigue esses dados em toda proposta comercial, mas sua inclusão melhora a identificação das partes e facilita a posterior emissão de nota fiscal, contrato ou cobrança. Colete somente os dados necessários e proteja-os adequadamente.

Posso alterar o valor depois que o cliente aceitou?

Depois do aceite, uma alteração unilateral pode gerar conflito. Se houver mudança de escopo, prazo, quantidade ou custo, apresente uma proposta complementar ou aditivo com o novo valor e obtenha nova aprovação por escrito.

Este modelo tem caráter exclusivamente informativo e deve ser adaptado às particularidades da negociação. Para situações com maior risco jurídico, tributário ou financeiro, recomenda-se a orientação de profissional habilitado.